よくある質問最終更新日(2023/02/02)

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ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

『お取り寄せ』注文が届かないのでキャンセルしたい

【お取り寄せ】にてご注文いただきました商品は、ご注文確定後にメーカー様へ発注を行うため、入荷までにお時間をいただく場合がございます。詳細については『カートボタンの見方について』をご確認下さい。

注意

商品発売前にご注文いただいた【お取り寄せ】商品の場合は、発売日以降に取寄せ依頼を行わせていただくため、発売日から10日~1ヶ月のお時間を要します。
詳しくは「ご注文の確認」メールの内容をご確認ください。

ご注文確定日または商品発売日より1か月経過しても当店より発送されず、商品のお届けをお待ちいただけない場合は、キャンセルのご相談をお受け付け致しますので、下記必要事項をご記載の上、アニメイトサポートセンターへご連絡いただけますようお願い致します。

<必要事項>
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・キャンセル希望ご注文番号
・キャンセル希望商品名:
▼キャンセルを希望する明確な理由
取り寄せ注文1か月経過。未発送の為、キャンセル希望。

当店にてご注文状況および商品のお手配状況を確認の上、結果をご返信致します。

注意

ご相談いただいた時点ではキャンセルをお受け付けしておりません。サポートセンターからの連絡をお待ちください。