よくある質問最終更新日(2024/03/13)

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ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

カートボタンの見方について

 購入予約・取り寄せ・売り切れなど、商品の状態に合わせてカートボタンを用意しています。

 

発売済み商品のカートの見方

【カートに入れる】 : 発売中の商品で、アニメイト通販または提携倉庫に在庫があり、購入可能な場合に表示されます。

【販売状況 : 在庫あり】 ※スマホでは【在庫:在庫あり】

当店に一定数以上在庫があります。ご注文後、速やかに発送致します。

【販売状況:残りわずか】 ※スマホでは【在庫 : 残りわずか】

売り切れ間近となりますので、お早めに買い求めください。
まれにご注文確定前に売り切れる場合があります。予めご留意ください。

【販売状況:通常○~○日以内に入荷】 ※スマホでは【在庫 : 通常○~○日以内に入荷】

提携倉庫に在庫がある場合、商品の入荷は商品詳細ページ内「販売状況」欄に記載の日数を予定しています。

注意

ご注文のタイミングによっては【お取り寄せ】になってしまい記載の日数以上のお時間をいただく場合や、商品確保が出来ずキャンセルとなる場合がございます。
他商品を複数ご注文いただいております場合、未入荷商品のみをキャンセルとさせていただき、その他商品につきましてはご継続とさせていただきます。事前のお知らせはございませんので、ご留意の上ご注文下さい。

【お取り寄せ】 : 一時的に在庫がない商品で、メーカーに取寄せ依頼をかけることが可能な場合に表示されます。
ご注文確定後にメーカー様へお取り寄せ依頼を行うため、ご注文時点では入荷の確約はできません。

注意

お取り寄せに掛かる期間は商品ごとに異なり、早いもので10日程お時間をいただきます。
また、長く掛かるものでは1、2ヶ月程お待たせする事もありますので、ご留意の上ご注文ください。
なお、メーカー様でも在庫がない場合・お取り寄せ不可が確定した際にはご注文をキャンセルとさせていただきます。

他商品を複数ご注文いただいております場合、未入荷商品のみをキャンセルとさせていただき、その他商品につきましてはご継続とさせていただきます。
事前のお知らせはございませんので、ご留意の上ご注文下さい。

ご注文の確認メール以降は、キャンセルとなる場合もしくは、『出荷準備開始時のお知らせ』メールでのご連絡のみとさせていただいており、入荷の可否および入荷予定時期の途中経過はご案内しておりません。ご留意ください。

 

まとめ買いする
※「一括購入ページへ」など、商品によってボタンの表記が異なる場合がございますが、同じものです。

【まとめ買いする】:シリーズ商品など、ページ内の対象商品を一括でカートに入れることが可能なページとなります。

詳しくは『まとめ買い商品について』をご参照ください。

注意

販売状況は商品によって異なります。
ページ内でご予約・在庫あり・取り寄せ・通常○~○日以内に入荷など販売状況の異なる商品が混在している場合がございますので、必ず在庫欄をご確認いただいたうえでご注文ください。

追加分のボーナスポイント数は、注文確定画面および注文確認メールには表示されません。1~2日後にマイページへポイント数が反映されますので、購入履歴をご確認ください。

ポイント値引きを1ポイントでも利用した場合、該当のご注文はボーナスポイントの付与対象外となります。

電子版を購入する

【電子版を購入する】 : アニメイト通販にて販売している紙の書籍を、アニメイトブックストアにて電子書籍にてお買い求めいただけます。
 

発売前商品のカートの見方

【予約して宅配受取】 : 発売前の商品で予約可能な場合に表示されます。
在庫状況により、発送予定日が異なりますので、ご注文前にご確認下さい。

【在庫 : 予約受付中】

通常のご予約分としてご注文をお受け付けします。
原則として、発売日の1~2日前に発送準備を行わせていただきます。

※在庫表示の下部に特記事項がある場合は、それに準じます。

注意

【入荷に関する特記事項について】

・初回入荷予約分の受付終了後、追加入荷をお待ちいただく場合がございます。
 その際はカートボタンの下部に赤字で「現在ご注文いただくと「発売日の翌日以降」の入荷となります。」の表示がございます。
・この場合、追加手配できずキャンセルになる可能性もございます。
・発売後、早ければ3日~長ければ2週間ほどで入荷可否が判明し、発送準備開始またはキャンセルとなります為、予めご了承いただけますようお願いいたします。

【在庫 : 発売日以降出荷】

二次入荷分として追加予約をお受け付けします。
発売日以降にメーカー様より出荷される為、当店からの発送も発売日以降となります。
初回封入特典などは、封入されていない場合がございますので、予めご了承ください。


【お取り寄せ】 : 当店が確保する予約可能数の上限に達した後、メーカーに取寄せ依頼をかけることが可能な場合に表示されます。
ご予約とは異なり、発売日以降メーカー様より入荷次第の発送となりますが、ご注文時点では入荷の確約はできません。

注意

お取り寄せに掛かる期間は商品ごとに異なり、早いもので発売日以降10日程お時間をいただきます。
また、長く掛かるものでは1、2ヶ月程お待たせする事もありますので、ご留意の上ご注文ください。
なお、メーカー様でも在庫がない場合・お取り寄せ不可が確定した際にはご注文をキャンセルとさせていただきます。

他商品を複数ご注文いただいております場合、未入荷商品のみをキャンセルとさせていただき、その他商品につきましてはご継続とさせていただきます。
事前のお知らせはございませんので、ご留意の上ご注文下さい。

ご注文の確認メール以降は、キャンセルとなる場合もしくは、『出荷準備開始時のお知らせ』メールでのご連絡のみとさせていただいており、入荷の可否および入荷予定時期の途中経過はご案内しておりません。ご留意ください。

 

まとめ買いする
※「一括購入ページへ」など、商品によってボタンの表記が異なる場合がございますが、同じものです。

【まとめ買いする】:シリーズ商品など、ページ内の対象商品を一括でカートに入れることが可能なページとなります。

詳しくは『まとめ買い商品について』をご参照ください。

注意

販売状況は商品によって異なります。
ページ内でご予約・在庫あり・取り寄せ・通常○~○日以内に入荷など販売状況の異なる商品が混在している場合がございますので、必ず在庫欄をご確認いただいたうえでご注文ください。

 

 

ご注文をお受け付け出来ない商品

【予約開始待ち】
予約(販売)開始予定日までは購入できない商品です。予約(販売)開始日までお待ちください。

【販売終了】
限定商品などで、規定の販売数に達した場合に表示されます。原則的に再販売はございません。

【品切れ中】
在庫切れの商品で、メーカー取り寄せなどもできない場合に表示されます。

【販売停止】
何らかの事情で商品の販売ができない場合に表示されます。