よくある質問最終更新日(2020/09/16)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

キャリア決済について

 

キャリア決済とは

携帯電話会社の会員専用ページで、ID・パスワード・暗証番号を入力し、お支払いしていただく決済方法です。
【NTTdocomo】【au】【softbank】の各キャリアでご利用いただけます。

 

手数料はかかりますか

キャリア決済をご利用いただいた場合、手数料はかかりません。ご請求は商品代金と送料のみとなります。

 

支払いの手続き期限はありますか

『お支払い方法のご連絡』は、ご登録メールアドレス宛に配信されます。
お支払い手続き期限は、メール配信日翌日から【5日間】を期限とさせていただいております。

お支払い期日を過ぎますと、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にお支払いお手続きをお済ませいただけますようお願い致します。

なお、手続き期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。
詳しくは『お支払い方法が制限される『入金手続き期限切れ』によるキャンセルについて』をご参照ください。

 

支払いに関するメールはどのタイミングで配信されますか

ご注文商品が確保された時点で、自動的に『お支払い方法のご連絡』メールを配信いたします。
詳しくは【支払いのタイミング・支払いに関するメールについて】をご参照ください。

注意事項

商品確保は当店のシステムで判断する為、稀にご連絡メールが夜間に配信される場合があります。申し訳ありませんが、ご了承いただけますようお願い致します。

 

キャリア決済を選んだ場合、商品はいつ発送されますか

キャリア決済を選んだ場合、お支払い手続きの完了を当店で確認後、発送準備を開始致します。

 

支払い方法の連絡メールが届かない場合

何らかのご事情によりお支払い方法のご連絡メールが確認できない場合は、『支払いに関するメールが届かない/削除して確認できない』をご参照ください。

 

決済完了の画面が出たのに、手続きが完了していない

キャリア会員専用ページの『決済完了』画面を表示した後、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了しません。
詳しくは『決済完了の画面が出たのに、手続きが完了していない』をご参照ください。

 

キャリア決済がご利用いただけないケース

一部のキャリアでは、以下ケースに該当する場合キャリア決済をご利用いただけない場合があります。

・新規契約(または名義変更)後、3ヶ月経過していない場合
・法人名義で契約している場合
・キャリア決済の利用限度額に達している場合
など

 

 

キャリア決済の利用限度額はありますか

1回のご注文の上限金額は30,000円(税込)までとなっております。

注意

お客様のご契約状況やご利用状況によっては、限度額に達していない場合にも
エラーとなりご利用いただけない場合がございます。

 

dポイントの使用方法

dポイントのご利用手順につきまして、当店ではご注文時点で【キャリア決済】をご選択いただき、キャリア様のマイページ内で
下記お手続きを行っていただく必要がございます。


▼dポイントご利用手順
1.ご注文番号内の商品が全て入荷次第、お支払いについてのご連絡をお送りいたします。
※在庫有り商品の場合は、ご注文時にそのままお支払いページに遷移いたします。

2.購入履歴より、キャリア決済画面へお進みください。

3.決済金額、決済詳細、dポイントの記載が行なわれた画面に遷移いたします。
   「dポイント」を選択の上、希望ポイント数をご入力ください。

4.画面に沿ってお手続きをいただきますと、決済完了画面となります。
画面上の「次へ」ボタンを押下し、当店に遷移していただきますと、購入手続きが完了いたします。
※当店のHPに遷移するまで、ブラウザバックをしたり、ブラウザを閉じないようご留意ください。