よくある質問最終更新日(2024/04/17)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

荷物を受け取れなかったが請求書メールが届いた

発送したお荷物が当店へ返送された場合、原則として返送を確認し次第キャンセルとなります。
再発送は承れない為、届いた請求書メールで支払いを行わないようご注意ください。

複数回の返送キャンセルが続かれたり、イベント応募(参加券)付き・WEBサイン会商品・受注生産商品・高額なご注文など、特殊な商品をお受け取りいただけずキャンセルとなった場合はご利用アカウントが停止することがあります。