よくある質問最終更新日(2021/02/26)

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ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

予約した商品の発売日が未定なので、いつ取りに行っていいか分かりません。

誠に恐れ入りますが、お客様へ個別にご予約商品の入荷・発売延期・中止の連絡は行っておりません。
お手数ですが、HP、店頭告知、情報誌または店舗へのお問い合わせにてご確認をお願いいたします。

なお、メーカー様より発売日および入荷日についての情報をいただいた場合、
クラブアニメイトご登録アドレス宛に「発売日変更メール」をお送りするサービスを行っております。

恐れ入りますが、下記ドメインの受信設定を行っていただきますようお願い致します。
「@animate.co.jp」「@club-animate.jp」

受信設定や端末等により正常に発売日変更メールを受信出来ない場合は、
ご予約いただきました店舗へ直接お問合せください。