• アニメイトペイの利用開始手続きができない
• チャージしたはずなのに、アニメイトペイ残高へ反映しない
• アニメイトペイ払いで商品を予約したが、決済エラーのメールが届いた
• 希望する支払い方法でアニメイトペイチャージができない

アニメイトペイをご利用いただくには、クラブアニメイトへの会員登録が必要です。
マイページ内「クラブアニメイトの登録を確認する」より、会員登録の有無をご確認ください。

なお、アニメイトペイのご利用開始手続きでは、ご本人確認認証が必須となります。
詳しくはこちら(SMS認証)をご確認ください。

・アニメイトペイチャージ時に【キャリア決済】をご選択いただいた場合
キャリア会員専用ページの『決済完了』画面を表示した後、そのまま画面を閉じたり、ブラウザバック(画面を戻る)ボタンを押すと、正常に決済が完了しません。
各キャリアの手続き手順についてはこちらの「キャリア決済で手続きが完了しない場合」をご確認ください。

・アニメイトペイチャージ時に【コンビニ前払い】【ATM決済】をご選択いただいた場合
コンビニおよび銀行等でお支払いを完了された後、弊社へ入金データが届くまで約1時間ほどお時間をいただきます。
入金データが到着した後に、ご利用アカウントへアニメイトペイ残高をチャージいたしますので、お支払い後しばらく経ってからアニメイトペイ通帳をご確認ください。

通販にてアニメイトペイを選択の上商品をご注文いただいた場合、商品が入荷した段階でアニメイトペイ残高を消費し、発送を開始いたします。

なお、商品入荷時点でアニメイトペイのご利用開始手続きが完了していなかったり、アニメイトペイ残高が不足していた場合は、当店よりお支払いに関するメールをお送りします。
お送りするメールの内容に沿って、期日内に再度お支払い手続きを行ってください。

※決済方法の再設定手順についてはこちらと類似しておりますので、併せてご確認ください。