キャラクターケーキ・スイーツ商品について

＜ご注文方法＞

• 1.ご希望の作品ページより、キャラクター・フレーバー・発送日（お届け日）をご選択いただきます。
• ＜発送日（お届け日）のご指定について＞
  ・アニメイトカフェ キャラクターケーキ：当店からの【発送日】のご指定が可能です。（週1回）
  ・プリロール プリケーキ・マカロン・カップケーキ：ご注文日翌日から14日～30日後まで、ご指定のご住所へ【お届け日】のご指定が可能です。
  【発送日】または【お届け日】どちらの指定が可能かについては、各商品ページをご確認ください。
  ・Cake.jp：ご注文日翌日から14日～30日後まで、ご指定のご住所へ【お届け日】のご指定が可能です。
• ＜ご注文数量について＞
  【お届け日】指定の商品は、同じ作品内であれば1回のご注文内で8点までご注文いただけます。
• ※【発送日】指定の商品は1回のご注文につき1点のみのご注文です。
  別作品をご希望の場合、改めてご注文し直していただけますようお願いいたします。


• 2.「クラブアニメイトにログインして注文する」ボタンから、クラブアニメイトのメールアドレスとパスワードでログインいただきます。
  ※クラブアニメイトに登録が必須です。


• 3.配送先情報をご入力ください。
  ※注文確定後は配送先・配送時間帯・発送日(お届け日）の変更はできませんので、不足・誤りなどがないようご注意ください。


• 4.ご注文商品・配送先情報等に誤りがないかをご確認の上、「注文する」ボタンを押していただくと、決済の画面に移動します。


• 5.【クレジット決済】【キャリア決済】よりご希望のお支払方法をご指定のうえ、決済を完了いただくことで、ご注文が完了します。

＜ご注意＞

• ・キャラクターケーキ・スイーツのご注文は別サイトを経由してご注文いただくため、マイページにて購入履歴を確認することは出来かねます。
  注文確認メールは商品が届くまで必ず保存をしていただけますようお願いいたします。

＜キャラクターケーキ・スイーツのご注文に関するご連絡メール・ドメインについて＞

アニメイト通販とはご注文に関するご連絡メール内容・ドメインが異なります。
ご注文に関するメールの件名やドメインをご確認のうえ、メールが届くよう事前にドメイン受信設定を必ず行っていただきますようお願い申し上げます。

■プリロール プリケーキ・マカロン・カップケーキ
ご注文に関するメール ：※ケーキ・スイーツ※ご注文の確認
・@animate-onlineshop.jp
発送に関するメール ：発送完了のお知らせ
・@kuronekoyamato.co.jp

■Cake.jp
ご注文に関するメール ：※ケーキ・スイーツ※ご注文の確認
・@animate-onlineshop.jp
発送に関するメール ：発送完了のお知らせ
・@animate-onlineshop.jp

• ※本商品は、発送を外部業者へ依頼しております。この点につきご同意いただいた方のみご注文いただける商品となっておりますので、ご注意下さい。
  お客様の個人情報のお取扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。
  プライバシーポリシーはこちら

商品によって異なりますので、ご注文ページの商品詳細をご確認ください。
複数回ご注文いただいた場合、送料はご注文ごとにご負担いただきますので予めご留意ください。
離島につきましては1件につき、894円の手数料が発生いたします。
該当地域の確認につきましてはこちらのページをご確認下さい。

キャラクターケーキ・スイーツのお支払方法は【クレジット決済】・【キャリア決済】のみとさせていただいております。
他の支払方法ではお支払いいただけませんのでご了承ください。

ご注文確定時に決済画面へ移行し、その場で決済が行われます。

大型連休前後や年末年始の発送は別途サイト内でご案内させていただきます。

キャラクターケーキ・スイーツはポイント付与対象外の為ご了承ください。

誠に恐れ入りますが配送先や配送時間帯・発送日（お届け日）の変更・指定はシステム上出来かねます。
お手数ではございますが、出荷完了のお知らせメールに記載の送り状番号が反映された後に、配送業者（ヤマト運輸）様の営業店へ配送先住所のご変更・配送時間帯やお受取りについてご相談をお願いいたします。
「ヤマト運輸 Webサイト」はこちら

＜ご注意＞

・コンビニやアニメイト店舗、アニメイトカフェ店舗への変更や、ホテルなどの一時滞在先への変更は承れませんので予めご了承ください。
・海外への発送や宅配ボックスへのお届けも出来かねますので予めご了承ください。

ご指定いただいた商品の発送日（お届け日）によって異なります。
通常商品と異なり、発送準備開始のご案内メールは送信されません。
発送完了次第「出荷完了のお知らせ」メールが送信されますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

＜ご注意＞

・ヤマト運輸様の送り状番号は「出荷完了のお知らせ」メールにご案内をしております。

配送業者（ヤマト運輸）様の保管期限が発送日から7日間ございますため、保管期間内にお受け取り日についてご相談ください。
「ヤマト運輸 Webサイト」はこちら

保管期間内にお受け取りいただけない場合、当店に返送次第キャンセルとし、キャンセル料として【商品代金・送料・お手数料】を請求させていただきます。
お支払いいただいた金額のご返金はございませんので、予めご了承ください。

ヤマト運輸様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

＜ご注意＞

・海外への発送、宅配ボックスへのお届け、コンビニ、アニメイト店舗およびアニメイトカフェ店舗でのお受け取りはできません。
・デリケートな商品のため、なるべくスムーズにお受け取りいただき、届きましたら保管・解凍前に、必ず中身をご確認ください。

冷凍保管の場合、消費期限内はおいしく召し上がれます。
詳細は各ケーキ・スイーツの商品ページをご確認ください。

ご賞味いただくまでは冷凍庫で水平にして保管をお願いいたします。
解凍はケーキを箱から取り出し、冷蔵庫で4〜6時間を目安として行ってください。
切り分ける際、ボウル等にお湯を用意して包丁を温めると（水分はタオルなどでふき取る）切り分けやすくなります。

＜ご注意＞

水平でない場所で保管された場合や、常温での解凍、一度解凍した商品の再冷凍・再解凍はプリント面のイラストが崩れたり、クリームが劣化する等、品質を損なう恐れがありますので、ご遠慮ください。

化粧箱・配送用の段ボール箱は、梱包用の資材であり商品ではございませんので、箱潰れ等での交換はお受けいたしかねます。

お届けの際にケーキ・スイーツに不備があった場合、大変申し訳ございませんが、まず初めに輸送箱(段ボール封筒・箱)の状態をご確認下さい。
輸送箱の破損の有無によりご対応方法が異なります。恐れ入りますがこちらまでお問合せください。

＜ご注意＞

• ・商品は到着を含め2日以内、特典は7日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡期日以降にご連絡いただいた場合、ご対応できかねますのでご注意ください。
• ・解凍前に限り交換のご対応をさせていただきます。
• ・良品をご手配できる場合は、返品を承ることは出来かねますのでご了承ください。
• ・お手元の不備のございます商品は、恐れ入りますがそのまま冷凍保存をお願いいたします。
  良品のお届け時に、併せて交換とさせていただきます。処分された場合は交換を承れませんのでご注意ください。
• ・良品の交換方法につきましては、良品発送時にご案内させていただきます。

ご注文確定後のキャンセルは行っておりません。
しかしながら、商品発送後お受取りいただけずに返送された場合は、キャンセル料として【商品代金・送料・お手数料】を頂戴するため、ご返金はございませんので、予めご了承ください。